I Train: Buchung & Zugang
Alles, was du wissen musst, um eine Self-Training-Session zu buchen und das Studio zu öffnen.
I Train steht Serratonin Kund:innen offen, die mindestens 15 Gruppenkurse besucht haben und bereit sind, selbstständig zu trainieren.
Stelle vor deinem ersten Besuch sicher, dass:
• die SportsNow App installiert ist und du in deinem Konto angemeldet bist.
• du die Regeln gelesen hast.
• du ein Zeitfenster gebucht hast.
• du dein Smartphone mit Internetverbindung und ausreichend Akku dabeihast — nur damit kannst du die Tür öffnen.
• du Kopfhörer mitbringst, wenn du die Videobibliothek nutzen möchtest.
01 Erste Session buchen
01
Öffne die SportsNow App und wähle Serratonin Pilates unter «Studios».
02
Tippe auf «Buchen» und wähle je nach gewünschtem Wochentag einen der «I Train Self-Training»-Termintypen.
03
Wähle einen Tag und eine Uhrzeit aus den verfügbaren Zeitfenstern.
04
Wähle den gewünschten I Train Einzeleintritt oder das passende Abo.
05
Ergänze fehlende persönliche Angaben wie Adresse, Telefonnummer und Geburtsdatum.
06
Fülle den Gesundheitsfragebogen aus.
07
Bestätige deine Buchung unten auf der Seite mit «Jetzt buchen». Du erhältst anschliessend eine Buchungsbestätigung.
Buchungsfrist: Du kannst bis 5 Minuten vor Beginn buchen.
Du musst absagen? Bitte storniere mindestens 2 Stunden vor Beginn, damit jemand anderes den Platz nutzen kann.
02 Zugang zum Studio
Der Studioeingang befindet sich im hinteren Innenhof, den du über die Kapellenstrasse erreichst. Im Hof siehst du zwei Türen. Nimm die linke; das Terminal befindet sich rechts daneben.
Falls du stattdessen vor der Eingangstür an der Hardstrasse stehst, zeigt dir unser Aufkleber mit dem Pfeil «Eingang im Hof» den Weg.
Tür öffnen
01
Komm möglichst nah an deiner gebuchten Zeit. Du kannst das Studio frühestens 15 Minuten vor Beginn öffnen.
02
Öffne SportsNow → Studios → Serratonin Pilates → Check-in.
03
Tippe auf «Jetzt scannen» und scanne den QR-Code am Terminal direkt in der App.
04
Grünes Licht: Die Tür wird freigegeben und du kannst eintreten.
Bleibe bitte im Studio, bis dein Training beendet ist. Die Gutschrift wird beim Check-in abgezogen. Wenn du das Studio verlässt und erneut eintrittst, kann es zu Zugangsproblemen oder einem zweiten Abzug kommen.
Wenn das Licht rot bleibt oder sich die Tür nicht öffnet: Prüfe, ob dein gebuchtes Zeitfenster bereits begonnen hat und dein Abo noch gültig ist. Wende keine Gewalt an, sondern kontaktiere uns: Nina Britschgi (SportsNow Admin): +41 79 628 1951 / Serra Faraci: +41 78 784 89 89.
03 Während deiner Session
Du betrittst zuerst die Garderobe. Die rechte Tür führt in den Eingangsbereich und ins Hauptstudio. Vom Hauptstudio führt eine weitere Tür in den Flur und zum Badezimmer.
Während deiner Session
Benutze nur Geräte, deren Verwendung dir gezeigt wurde, und reinige sie anschliessend. Die vollständigen Studio-Regeln hängen an der Wand.
Videobibliothek
In der SportsNow App findest du Pilatesvideos zum Mitmachen. Bitte bring Kopfhörer mit, da möglicherweise gleichzeitig andere Personen trainieren.
Badezimmer
Es gibt zwei Schlüssel: Der Schlüssel für die Flurtür bleibt im Schloss. Der grosse Badezimmerschlüssel hängt am Haken daneben. Hänge ihn nach Gebrauch zurück und schliesse die Flurtür wieder ab.
04 Bevor du gehst
01
Nimm alle persönlichen Gegenstände mit.
02
Checke in der SportsNow App über «Jetzt auschecken» aus.
03
Vergewissere dich, dass alle Lichter ausgeschaltet und die Fenster geschlossen sind.
04
Verlasse das Studio durch dieselbe Tür und prüfe, dass sie hinter dir zufällt und verriegelt.
Hilfe
Die App scannt nicht: Stelle sicher, dass du die SportsNow App und nicht die Kamera deines Smartphones verwendest und in deinem Konto angemeldet bist.
Die Tür öffnet sich nicht: Vielleicht befindest du dich ausserhalb deines gebuchten Zeitfensters oder dein Abo ist abgelaufen. Prüfe beides.
Du kommst weiterhin nicht hinein? Kontaktiere Serra Faraci unter +41 78 784 89 89. Bitte versuche nicht, eine Tür gewaltsam zu öffnen.
