Studio-Richtlinien und Buchungsbedingungen
Diese Bedingungen gelten für alle Buchungen und Teilnahmen bei Serratonin Pilates GmbH.
Teil A gilt für alle Angebote.
Teil B gilt zusätzlich für I Train Self-Training-Sessions. Enthält Teil B für I Train eine abweichende Regelung, geht diese vor.
Anbieterin: Serratonin Pilates GmbH, Hardstrasse 41, 4052 Basel
Hauptstudio: Hardstrasse 41, 4052 Basel
I Train Studio: Hardstrasse 24, 4052 Basel
Kontakt: info@serratonin-pilates.ch
Letzte Aktualisierung: September 2026
Teil A — Allgemeine Bedingungen
A1. Sorgfaltspflicht
Alle Personen, die unsere Studios nutzen, sind verpflichtet, Räume und Geräte sorgfältig zu behandeln.
Beschädigte oder defekte Geräte sind unverzüglich einer Trainerin oder der Studioleitung zu melden. Geräte, die unsicher erscheinen, dürfen nicht benutzt werden.
Vorsätzlich oder fahrlässig verursachte Schäden können der verantwortlichen Person in Rechnung gestellt werden. Eltern und gesetzliche Vertretungen tragen die Verantwortung für Kinder in ihrer Obhut.
A2. Gesundheit, Teilnahme und Eigenverantwortung
Unsere Trainerinnen bemühen sich, alle Sessions sicher und angemessen für die anwesenden Teilnehmenden zu planen und durchzuführen.
Verletzungen, Schwangerschaften, Erkrankungen oder andere Umstände, welche die sichere Teilnahme beeinflussen können, müssen vor Beginn mitgeteilt werden. Teilnehmende trainieren innerhalb ihrer eigenen Grenzen und müssen bei Schmerzen, Schwindel oder Unwohlsein das Training abbrechen und die Trainerin informieren.
Die Teilnahme an Gruppenkursen, Privatstunden und anderen Aktivitäten erfolgt auf eigene Verantwortung. Teilnehmende sind selbst für eine angemessene Unfall- und Privathaftpflichtversicherung verantwortlich.
Die Haftung der Serratonin Pilates GmbH ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.
Kinderkurse: Eltern oder gesetzliche Vertretungen sind vor und nach dem Kurs für die Beaufsichtigung der Kinder verantwortlich.
A3. Buchung von Gruppenkursen
Gruppenkurse werden über SportsNow gebucht. Für die Teilnahme sind eine gültige Buchung und ein entsprechender Einzeleintritt oder ein gültiges Abo erforderlich.
Buchungen sind vorbehaltlich verfügbarer Plätze bis zum Kursbeginn möglich.
Ist ein Kurs ausgebucht, kann über SportsNow ein Platz auf der Warteliste gebucht werden.
A4. Stornierung eines Gruppenkurses
Buchungen können bis 24 Stunden vor Kursbeginn über SportsNow storniert werden. Die Gutschrift wird dem Abo zurückerstattet.
Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor Kursbeginn erfolgt keine Rückerstattung; die Gutschrift wird vom Abo abgezogen.
Auch verspätete Stornierungen sind erwünscht: Wer weiss, dass eine Teilnahme nicht möglich ist, gibt den Platz durch die Stornierung für eine andere Person frei.
A5. Absage von Kursen durch uns
Für unsere Gruppenkurse gilt eine Mindestteilnehmerzahl von 3 Personen.
Sind 24 Stunden vor Kursbeginn weniger als 3 Personen angemeldet, wird der Kurs abgesagt. Bei einer Absage durch uns wird die Gutschrift dem Abo zurückerstattet.
Wir können das Studio auch aufgrund von Krankheit, Wartungsarbeiten, Workshops, privater Vermietung, Feiertagen oder anderen betrieblichen Gründen schliessen oder Kurse absagen. Betrifft dies eine bestehende Buchung, wird die entsprechende Gutschrift zurückerstattet.
A6. Abos und Zahlung
Einzeleintritte und Abos können über SportsNow oder direkt bei Serratonin Pilates gekauft werden.
SportsNow: Single entries be purchased by Twint or credit card. Multi session passes (e.g. 10x, 20x) can be purchased through SportsNow by credit card. A credit-card processing fee is added to the pass price.
Bank Transfer: To pay by bank transfer, contact the studio to request an invoice. No credit-card processing fee applies to bank-transfer payments.
Abos sind persönlich und nicht übertragbar.
Für Gruppenkurs-Abos gelten derzeit folgende Gültigkeitsfristen:
- Einzeleintritt: 1 Monat
- 10er-Abo: 12 Monate
- 20er-Abo: 24 Monate
- Jahresabo unlimitiert: 12 Monate
Eine einzelne Privatstunde ist 10 Wochen gültig.
Die für ein Produkt geltenden Gültigkeitsfristen und weiteren Bedingungen werden auch beim Kauf angezeigt. Es gelten die zum Kaufzeitpunkt veröffentlichten Preise.
A7. Persönliche Gegenstände
Persönliche Gegenstände sind beim Verlassen des Studios mitzunehmen.
Serratonin Pilates GmbH übernimmt im gesetzlich zulässigen Umfang keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände.
A8. Datenschutz und Buchungssysteme
Wir bearbeiten Personendaten, soweit dies für die Verwaltung von Kund:innen, Buchungen, Zahlungen und Studiozugängen erforderlich ist. Dabei gelten das anwendbare Schweizer Datenschutzrecht und unsere Datenschutzerklärung.
Buchungen und die damit verbundene Kundenverwaltung erfolgen über SportsNow. Für den Zugang zum I Train Studio wird zusätzlich ein Gantner-Zugangssystem verwendet. Zugangs- und Check-in-Ereignisse können zu betrieblichen und sicherheitsbezogenen Zwecken aufgezeichnet werden.
Weitere Informationen zur Bearbeitung von Personendaten finden sich in unserer Datenschutzerklärung.
A9. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Für eine Buchung gilt die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung.
Wesentliche Änderungen, die aktive Kund:innen betreffen, werden nach Möglichkeit mitgeteilt.
A10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterstehen Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist Basel, Schweiz, vorbehaltlich eines zwingenden gesetzlichen Gerichtsstands.
Teil B — I Train Self-Training
Diese Bedingungen gelten zusätzlich zu Teil A bei jeder Buchung einer I Train Self-Training-Session.
B1. Was I Train ist
I Train ist das Studio von Serratonin Pilates für selbstständiges Training an der Hardstrasse 24, 4052 Basel.
Self-Training-Sessions finden ohne anwesende Trainer:in und möglicherweise ohne Mitarbeitende im Gebäude statt. Die trainierende Person bucht ihr eigenes Zeitfenster, öffnet das Studio über das vorgesehene Check-in-System und trainiert selbstständig.
Mit der Buchung einer I Train Session gelten zusätzlich die I Train Studio-Regeln, die im Studio aushängen und auf unserer Website veröffentlicht sind.
B2. Voraussetzungen
I Train steht ausschliesslich berechtigten Kund:innen von Serratonin Pilates offen, die für selbstständiges Training freigeschaltet wurden.
Für die Nutzung von I Train müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Mindestalter 18 Jahre;
- mindestens 15 absolvierte Gruppenkurse bei Serratonin Pilates; und
- vollständige Gesundheits- und Bereitschaftsangaben vor der ersten Self-Training-Session.
Diese Voraussetzungen sollen sicherstellen, dass ausreichende Erfahrung mit den Pilatesgeräten und dem Ansatz von Serratonin vorhanden ist, um selbstständig zu trainieren.
Der Zugang zu I Train liegt im Ermessen von Serratonin Pilates. Wir können vor der erstmaligen oder weiteren Nutzung zusätzliche Instruktionen verlangen, wenn dies für einen sicheren Umgang mit den Geräten erforderlich erscheint.
B3. Selbstständiges Training
I Train wird ohne Betreuung genutzt. Die trainierende Person ist für sicheres Training, korrekte Gerätenutzung und das Einhalten der eigenen Fähigkeiten und Grenzen verantwortlich.
Es dürfen nur Geräte benutzt werden, deren sichere Bedienung bekannt ist. Unbekannte Geräte oder Übungen dürfen nicht erstmals während einer unbeaufsichtigten Session erlernt oder ausprobiert werden.
Bei Schmerzen, Schwindel, Unwohlsein oder anderen Symptomen, die ein sicheres Weitertrainieren beeinträchtigen, muss das Training sofort beendet werden.
Beschädigte oder unsicher erscheinende Geräte dürfen nicht benutzt werden. Defekte oder Gefahren sind Serratonin Pilates so schnell wie möglich zu melden.
Relevante Veränderungen des Gesundheitszustands, Verletzungen, Schwangerschaften oder andere Umstände, die ein sicheres Training beeinflussen können, müssen uns mitgeteilt werden.
B4. Buchung, Stornierung und Check-in
Jeder Besuch erfordert eine eigene gültige I Train Buchung und einen gültigen Einzeleintritt oder ein Abo.
Das I Train Studio kann ab 15 Minuten vor der gebuchten Session betreten werden.
Für den Zugang: SportsNow → Studios → Serratonin Pilates → Check-in öffnen, auf «Jetzt scannen» tippen und den QR-Code am Zugangsterminal scannen. Eine grüne Bestätigung zeigt an, dass die Tür freigegeben wurde.
Die I Train Gutschrift wird beim Check-in abgezogen.
Stornierungen müssen spätestens 2 Stunden vor Beginn erfolgen. Bei rechtzeitiger Stornierung wird die Gutschrift zurückerstattet. Spätere Stornierungen und Nichterscheinen werden nicht erstattet.
Wiederholtes Nichterscheinen oder Missbrauch des Buchungs- oder Zugangssystems kann zur vorübergehenden oder dauerhaften Sperrung des I Train Zugangs führen.
B5. Kapazität, Zugang und Verhalten
I Train ist pro Self-Training-Session auf maximal 4 Personen beschränkt, entsprechend den vier Reformern.
Buchungen, Abos und Zugänge sind persönlich. Buchungen, Abos oder Zugangsdaten dürfen nicht geteilt werden. Gäste dürfen nicht mitgebracht und andere Personen ohne eigene gültige Buchung und Berechtigung nicht eingelassen werden.
Das Studio ist bereit für die nächste Person zu hinterlassen. Sämtliche I Train Studio-Regeln zu Geräten, Reinigung und Sicherung der Räume sind einzuhalten.
Vor dem Verlassen ist sicherzustellen, dass das Studio gesichert ist und die Eingangstür hinter der letzten Person zufällt und verriegelt.
Schwere oder wiederholte Verstösse gegen diese Bedingungen oder die I Train Studio-Regeln können zur vorübergehenden oder dauerhaften Sperrung des I Train Zugangs führen.
B6. I Train Abos und Zahlung
I Train Sessions und Abos können über SportsNow oder direkt bei Serratonin Pilates gekauft werden.
SportsNow: Single entries be purchased by Twint or credit card. Multi session passes (e.g. 5x, 10x) can be purchased through SportsNow by credit card. A credit-card processing fee is added to the pass price.
Bank Transfer: To pay by bank transfer, contact the studio to request an invoice. No credit-card processing fee applies to bank-transfer payments.
Aktuell stehen folgende Self-Training-Optionen zur Verfügung:
- Einzelne Session: CHF 25 — 10 Wochen gültig
- 5 Sessions: CHF 115 — 6 Monate gültig
- 10 Sessions: CHF 220 — 12 Monate gültig
Abos sind persönlich und nicht übertragbar.
Die Zahlung erfolgt über die verfügbaren elektronischen Zahlungsmethoden oder, nach Vereinbarung mit dem Studio, per Rechnung oder Banküberweisung. Barzahlung wird nicht akzeptiert.
Es gelten die zum Kaufzeitpunkt veröffentlichten Preise und Bedingungen.
B7. Notfälle
Bei einem medizinischen Notfall ist die Nummer 144 anzurufen.
Studioadresse, Notfallinformationen, Fluchtwege und der Standort des Erste-Hilfe-Materials sind im Studio ausgeschildert. Vor der ersten selbstständigen Session ist damit vertraut zu machen.
Da Self-Training unbeaufsichtigt stattfindet, ist möglicherweise kein Personal anwesend, das in einem Notfall Hilfe leisten kann.
B8. Haftung
Die Teilnahme am I Train Self-Training erfolgt auf eigene Verantwortung.
Serratonin Pilates GmbH excludes liability for injury, loss or damage arising from participation in unsupervised Self-Training or use of the studio and equipment to the fullest extent permitted by Swiss law.
Nothing in these terms excludes or limits liability for gross negligence or intent, or any other liability that cannot lawfully be excluded.
Participants are responsible for maintaining their own accident and personal liability insurance. Serratonin Pilates does not provide insurance cover for participants.
